Jei kurjeris bando įteikti siuntą, kurios išorinė pakuotė aiškiai pažeista, pirmiausia reikia įvertinti, ar išorinės pakuotės pažeidimas galėjo paveikti viduje esantį turinį. Visos siuntos pakuojamos kruopščiai ir siekiama, kad nežymūs išorinės dėžės pažeidimai nedarytų įtakos produktams. Taigi, jei matote transportavimui skirtos dėžės įlenkimus, įbrėžimus, prieš priimdami prekes paprašykite kurjerio užpildyti “Išorinės pakuotės pažeidimo aktą”. Pasirašius šį dokumentą, už viduje esančias pažeistas prekes atsakys kurjerių tarnyba.
Jei kurjeris bando įteikti aiškiai pažeistą, suplėšytą, galimai prieš tai atidarytą siuntą, tokios siuntos geriau nepriimti.
Jei paštomate radote apgadintą siuntą, pirmiausia reikia patikrinti, ar pažeistos ir viduje esančios prekės. Jei taip, rekomenduojama dar esant prie paštomato nufotografuoti tiek pažeistą išorinę transportavimui skirtą dėžę, tiek viduje esančias sugadintas prekes. Nuotraukoje turi matytis ir pats paštomatas ar jo fragmentas. Šią informaciją pateikite mums el. paštu pagalba@evolly.lt.
